Эффективные коммуникации внутри компании

Внутренние коммуникации между сотрудникам компании творят чудеса. Кажется, бухгалтерия и юристы должны помогать отделу продаж продавать быстрее! К сожалению, мнение отдела финансов может отличаться от целей компании. А юристы скажут Вам, что надо подождать пока контрагент подпишет со своей стороны важные документы, акты и т.д. Отдел продаж же способен продать и без документов. И продать не то, что надо компании! Как всем отделам следовать одной общей цели в компании?

Тренинг «Эффективные коммуникации внутри компании» учит всех сотрудников общаться друг с другом правильно и эффективно. Для достижения бизнес целей компании.

Цель тренинга по эффективной коммуникации: Вооружение сотрудников навыками построения эффективной коммуникации с коллегами, клиентами, непосредственным руководителем и сотрудниками других подразделений.

Задачи тренинга по эффективной коммуникации:

• проанализировать эффективность существующих коммуникаций в бизнесе.
• прояснить типичные ошибки в бизнес-коммуникациях с коллегами и клиентами.
• научиться решать вопросы в бизнесе с коллегами и клиентами эффективно.
• улучшить отношения между сотрудниками торгового отдела и отделов обслуживания .

Рекомендуемый размер группы: 8-12 человек.

Продолжительность тренинга по коммуникации: 2 полных дня (16 академических часов).

Целевая аудитория: сотрудники вспомогательных отделов: бухгалтерия, финансисты, кадры, логисты, юристы и другие отделы, обслуживающие отдел продаж.

Даты:

по мере набора группы в  2014г.

Для компании (корпоративный) тренинг можно заказать по [email protected]

Программа тренинга по эффективной коммуникации

• Причины искажения информации между людьми. Базовые правила эффективной коммуникации.
• Примеры прямых финансовых потерь из-за не эффективной коммуникации между отделами в компании.
• Зачем бизнесу компании правильное общение друг с другом и как эффективные коммуникации влияют на финансовые показатели всей компании.
• Как улучшить коммуникации между сотрудниками в отделах. Простые методы эффективной коммуникации, типа «бери и делай».
• Работающие алгоритмы эффективной передачи информации.
• Практические методы построения эффективного диалога с коллегой или клиентом.
• Методы убеждения коллеги/внутреннего клиента или клиента компании.
• Умение сказать «нет» и сохранить отношения с коллегой или клиентом.
• Предоставление обратной связи: Как сказать негативное замечание по работе равному по погонам.

+ 2 самых активных и эффективных участника тренинга по коммуникации бесплатно получат ценные подарки в свою библиотеку.

Эти дополнительные материалы по эффективным коммуникациям, повышению личной эффективности – на электронных носителях.

+ Каждый участник по итогу тренинга по коммуникации получит документ государственного образца и сертификат от бизнес-школы ACTIVE SALES.

* Программа тренинга по эффективной коммуникации может изменяться и дополняться, учитывая потребности самих участников обучения, и пожелания Руководства компании.

В проведении тренинга по эффективной коммуникации используются: информационные и методические блоки, рабочие кейсы, практические ролевые упражнения и ситуационные задания, психологические инструменты ведения переговоров, тематический «мозговой штурм», слайды и видеоматериалы.

По окончании тренинга по эффективной коммуникации участники поймут как:

• Понимать важность взаимодействия между отделами.
• Общаться правильно, учитывая законы  эффективной коммуникации.
• Понимать работу всех отделов и помогать отделу продаж продавать!
• Предоставлять отличный сервис клиентам в общении по телефону.

Отзывы после тренинга «Эффективные коммуникации внутри компании»

«Я в восторге! Все было активно и здорово! Active Sales – это что-то! Рекомендую тренинг всем компаниям, которые хотят развиваться и не закисать!»

«Отличный тренинг, буду ставить себя на место клиента, и стараться получить обратную связь. Полученные знания обязательно буду использовать не только в работе, но и в жизни»

«Все отлично! Много полезной информации, а главное, ее практическая применимость. После тренинга постараюсь выстраивать речь более грамотно, вникать в потребности других людей, решать сложные ситуации более дипломатично»