Холодный звонок: скрипты, примеры, техники. Когда нужен скрипт, а когда голова!

Программа. Тренинг продажи по телефону. Холодные звонки:

Контакт с ЛПР: Как добиться, чтобы тебя слушали при холодном звонке

• Воронка продаж — как системно влиять на этот ресурс? И какое личное качество обязательно в холодном звонке?
• Подготовка: ресурсы поиска клиентов и постановка умных целей
• Самонастройка: Преодоление страха перед отказом в холодных звонках
• Способы обхода барьера «секретаря». Как из противника сделать союзника?
• Базовые техники активного слушания при телефонных продажах.
• Скрипты продаж – огромные плюсы и очевидные минусы!

Выявление потребностей Клиента по телефону

• Типы и правила вопросов на холодный звонок.
• Перечень обязательных вопросов при телефонных продажах.
• Способы быстрой фиксации разговора по телефону в холодные звонки.

Презентация своего предложения на холодный звонок.

• Что продавать встречу или весь продукт/услугу при звонке по телефону? И как?
• Конкурентные преимущества: ОДИН сильный аргумент в холодный звонок.
• Аргументация и убеждение клиента – по телефону.
• Увеличение среднего чека: up, cross, down
• Двушаговая модель продаж

Управление возражениями Клиента по телефону

• Типы возражений. Алгоритмы преодоления на холодный звонок
• Решения при возражениях в холодном звонке: «нет времени», «встречаться не могу, шлите КП», «мы сами Вам позвоним» и т.д.

Завершение продажи по телефону

• Практические способы завершения продажи с максимальным результатом.
• Ведение базы клиентов – отчетность.
• Методы привлечения клиента в офис/на встречу.

По окончании тренинга участники узнают, как:

• Выжимать максимальный результат из холодного звонка.
• Продавать быстрее и дороже, при входящем звонке.
• Потренировать свои навыки в продажах по телефону.

В проведении тренинга используются: информационные и методические блоки, рабочие кейсы, практические ролевые упражнения и ситуационные задания, психологические инструменты ведения переговоров, тематический «мозговой штурм», слайды и видеоматериалы по холодным звонкам.

Размер группы: 12-15 менеджеров по продажам

Продолжительность тренинга по холодным звонкам: 1 день (с 10:00 до 17:00) + дистанционная диагностика уровня знаний до тренинга

Целевая аудитория: менеджеры телефонных продаж (входящие и холодные звонки); менеджеру по поиску новых клиентов; менеджеры интернет-магазинов

Даты проведения тренинга по холодным звонкам: 23 апреля, 2015 г.
(Возможно участие в VIP дне 26 апреля , 2015. Группа — только 10 человек. Суть — практическая отработка полученных материалов, составление скриптов именно для своего продукта. И обратная связь от тренера)

Стоимость участия в тренинге по холодным звонкам в Минске 23 апреля:
1 980 000 бел. руб. с человека

Антикризисная акция: При покупке одного билета второй – в подарок!

То есть всего 990 000 бел. руб. с участника при участии двух человек вместе.

Возможно участие в VIP дне 26 апреля, 2015. Группа — только 10 человек.

Суть — практическая отработка полученных материалов и обратная связь от тренера. Создание и корректировка скриптов именно для Вашего бизнеса.
90% — практика: защита своего скрипта продаж по телефону.
Стоимость: 1 350 000 с человека

Записаться на тренинг/заказать тренинг в компанию по телефону:
+375-29-605-30-32
или
[email protected]