Описание, оптимизация и регламентация бизнес-процессов

10 наиболее часто решаемых задач с использованием технологий описания и оптимизации бизнес-процессов:

1. Достижение прозрачности, контролируемости и управляемости бизнеса.
2. Снижение издержек бизнес-процессов.
3. Уменьшение времени выполнения бизнес-процессов.
4. Повышение качества выполнения бизнес-процессов, уменьшение рисков предприятия.
5. Построение эффективной организационной структуры. Реструктуризация бизнеса.
6. Проектирование новых бизнес-направлений и бизнес-процессов.
7. Тиражирование бизнеса.
8. Повышение ответственности и эффективности работы персонала.
9. Внедрение системы стимулирования персонала на основе ключевых показателей эффективности (Key Performance Indicator — KPI).
10. Рост рыночной стоимости предприятия, его инвестиционной привлекательности, капитализации, имиджа, обеспечение выхода на новые рынки.

На семинаре изучаются методы выделения, описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов. Рассматриваются современные методы снижения удельной стоимости и повышения эффективности бизнес-процессов, технологии постоянного совершенствования, реинжиниринга, бенчмаркинга успешного опыта.

В рамках обучения рассматриваются примеры применения процессных технологий из реальных проектов, реализованных консультантами компании.

Программа ориентирована на руководителей высшего и среднего звена, линейных руководителей, которые заинтересованы в оптимизации бизнес-процессов предприятия и повышении эффективности бизнеса.

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ:

1. Определение понятия «бизнес-процесс». Различие между бизнес-процессами и функциями.

2. Идентификация и выделениебизнес-процессов. Классификация бизнес-процессов:

• основные,
• обеспечивающие,
• бизнес-процессы управления,
• бизнес-процессы развития.

Их отличительные особенности. Какие бизнес-процессы можно отдать на «аутсорсинг» сторонним организациям?

Практическая работа: Выделение основных бизнес-процессов компании – ориентированных на производство товаров или оказание услуг, обеспечивающих получение компанией дохода.

Практическая работа: Выделение обеспечивающих бизнес-процессов компании – предназначенных для обеспечения выполнения основных бизнес-процессов.

Практическая работа: Выделение бизнес-процессов управления – охватывающих весь комплекс функций управления на уровне каждого бизнес-процесса и бизнес-системы в целом, то есть управляющих компанией.

Практическая работа: Выделение бизнес-процессов развития – инновационных процессов.

Практическая работа: Дерево бизнес-процессов Вашей компании.

3. Владельцы и исполнители бизнес-процесса. Разработка матрицы распределения ответственности за бизнес-процессы.

Практическая работа: Определение владельцев (ответственных) бизнес-процессов. Разработка матрицы распределения ответственности за бизнес-процессы.

4. Описание бизнес-процессов.

• Способы описания бизнес-процессов. Классический подход к описанию бизнес-процессов.
• Описание окружения бизнес-процесса.
• Построение диаграмм бизнес-процесса. Описание структуры процесса. Как правильно и быстро описать бизнес-процесс?
• Требования к описанию бизнес-процессов. Методы сбора информации о бизнес-процессе. «Золотые» правила описания бизнес-процессов.

Практическая работа: Описание 4 бизнес-процессов компании «как есть». Определение этапов бизнес-процесса (операций, работ), которые являются «узким местом» данного бизнес-процесса (не эффективными), дублируются, на которые тратится больше всего временных и финансовых ресурсов компании.

5. Разработка ключевых показателей эффективности бизнес-процессов.

• Показатели результативности бизнес-процесса.
• Показатели стоимости (издержек) бизнес-процесса.
• Показатели длительности бизнес-процесса.
• Показатели качества результата бизнес-процесса.

Практическая работа: Определение ключевых показателей эффективности приоритетных бизнес-процессов.

6. Технологии анализа и оптимизации бизнес-процессов.

• Критерии выбора бизнес-процессов для оптимизации: важность бизнес-процесса, проблемность бизнес-процесса, возможность и стоимость проведения изменений бизнес-процесса.
• Диагностика бизнес-процессов компании. Как правильно выбрать бизнес-процессы для последующей их оптимизации и описания «как надо».
• Технологии и методы реинжиниринга бизнес-процессов. Технологии и методы постоянного совершенствования бизнес-процессов. Примеры проведения реинжиниринга и постоянного совершенствования бизнес-процессов в компаниях.

Практическая работа: Анализ приоритетных бизнес-процессов компании «как есть» и формулирование предложений по их изменению.

7. Регламентация бизнес-процессов.

• Структура регламента бизнес-процесса. Документирование подпроцессов, входов, выходов и ответственных. Документирование требований к результатам подпроцессов и ключевых показателей эффективности бизнес-процесса.

8. Организация проекта по описанию, регламентации и улучшению бизнес-процессов компании.

• Правильная технология реализации работ по описанию, формализации и улучшению бизнес-процессов в компании. Основные этапы, сроки и план проекта. Факторы успеха проведения работ.

Продолжительность обучения: 16 академических часов (2 дня с 10.00 до 17.00).

Даты обучения: 27-28 ноября.

Стоимость обучения для одного участника 5 600 000 бел.руб.+ 20% НДС.

Мы предлагаем Вам гибкую систему скидок, а именно:

• постоянным клиентам – 5%;
• клиентам, оплатившим участие за 10 и более банковских дней до начала обучения, – 5%;
• подписчикам на E-mail рассылку БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ – 5%.

В стоимость обучения входит оплата учебных пособий.

По окончании обучения всем участникам выдаются свидетельства об обучении в БИЗНЕС-ШКОЛЕ XXI ВЕК-КОНСАЛТ.

спикер: Чердынцева Татьяна