Психология продаж банковских продуктов и услуг | ebp.by
Мероприятия

Психология продаж банковских продуктов и услуг

  • Время проведения: 7-8 апреля
Стоимость участия:
Оформить заявку
Информация о тренинге

Программа тренинга «Психология продаж банковских продуктов и услуг»

Задача: сформировать навыки активных продаж банковских продуктов и услуг.

В результате тренинга участники:

1. Осознают психологические особенности активных продаж банковских продуктов и услуг.

2. Знают техники продаж банковских продуктов и услуг.

3. Понимают как, использовать полученные знания в практике продаж при работе с клиентами.

1 день

  •  Актуальность, цель и результаты обучения. Правила работы на тренинге и регламент времени. Ожидания участников (уточнение запроса). Программа тренинга.
  • Потребительское поведение клиентов в банковской области.
  • Специфика банковских продуктов и услуг.
  • Персональная и процедурная стороны обслуживания.
  • Психологические аспекты этапов продаж.
  • Эмоциональные особенности установление контакта.
  • Отработка навыков установления и поддержания контакта с клиентом
  • Выявление потребностей клиента Банка.  Презентация выгод предлагаемых продуктов на языке клиента
  • Отработка умений задавать вопросы и презентовать выгоды продуктов и услуг Банка
  • Подведение итогов. Ответы на вопросы участников. Инструкция к домашнему заданию

2 день

  •  Актуализация пройденного материала
  • Систематизация знаний по эмоциональным реакциям клиентов: возражение, претензия, отказ.
  • Работа в нестандартных ситуациях
  • Отработка умений конструктивного ответа на возражение
  • Завершение продажи. Кросс-продажа (психологический аспект)
  • Закрепление знаний, полученных на тренинге
  • Подведение итогов тренинга
  • Ответы на вопросы участников
  • Обратная связь

Тренинг проводится с использованием практических заданий, ролевых игр, ситуационных задач, психогимнастических упражнений.

Тренинговый день дополнительно включает два перерыва по 15 минут, обед – 60 минут.

Ведет тренинг корпоративный тренер ведущего банка Республики Беларусь. Перед тренингом возможно личная встреча с тренером для согласования акцентов в программе.

Хотите организовать корпоративный тренинг в своей компании?

Пишите [email protected] или звоните: +375-29-605-30-32

Оформить заявку
Вас также может заинтересовать