Семинар-тренинг «Стресс-менеджмент: общение с конфликтными собеседниками и профилактика эмоционального выгорания» | ebp.by
Мероприятия

Семинар-тренинг «Стресс-менеджмент: общение с конфликтными собеседниками и профилактика эмоционального выгорания»

  • Время проведения: 23 - 24 января 2015 г.
  • Место: Минск, ул.Хмельницкого,7, пресс-центр «Аргументы и Факты в Белоруссии»
Стоимость участия:
4 300 000
Оформить заявку
Информация о тренинге

Для кого программа?

  • Для профессионалов, работающих с трудными клиентами.

Задачи  программы:

  • Повысить стрессоустойчивость, развить навыки позитивного мышления.
  • Освоить  способы преодоления стрессов, возникающих вследствие конфликтных и нестандартных ситуаций.
  • Научиться использовать  возникающие сложные ситуации как стимул  и источник  ресурсов для развития.

В программе:

  1. Что такое стресс. Природа стресса.
  2. Внутренние источники стресса: шаблоны поведения, убеждения, стереотипы, разрушение ожиданий от других и жизни.
  3. Кризис, изменения и неопределенность как особые ситуации менеджмента и источник стресса.
  4. Управление профессиональным эмоциональным выгоранием.
  5. Антистрессовая коммуникация: шаблоны поведения в конфликтных ситуациях с клиентами, сотрудниками.
  6. Что делать, когда сотрудники жалуются?
  7. Мотивация сотрудников, нарушающих правила.
  8. Мотив справедливости как мотив манипуляции.
  9. Управление временем как техника управления стрессом.
  10. Способы восстановления эмоционального баланса.
  11. Внутренняя энергия, поиск внешних и осознание внутренних источников. Опора на внутренние ценности.

Тренинг позволит участникам:

  • развить навыки самообладания
  • отработать приемы саморегуляции и самоконтроля
  • отработать эффективные формы поведения в стрессовых ситуациях
  • согласовать внутренние ожидания и внешние обстоятельства
  • научиться делить личную ответственность и профессиональную роль.
  • развить личную согласованность

Продолжительность тренинга: 16 академических часов.

Количество участников: не более 12 человек.

Адрес: Минск, ул.Хмельницкого,7, пресс-центр «Аргументы и Факты в Белоруссии»

Возможна организация корпоративного формата обучения.

При участии двух и более человек действует система скидок.

Оформить заявку
Вас также может заинтересовать