Системные коммуникации в продажах

Программа предназначена для:

руководителей, менеджеров и специалистов отделов продаж. Программа также будет полезна всем, кто участвует в переговорах, либо хочет развить и усовершенствовать навыки эффективной коммуникации.

Сколько процентов рабочего времени у вас уходит на коммуникацию вообще? Средний показатель в сфере продаж приближается к 90%. А сколько процентов рабочего времени вы тренируете свои коммуникативные навыки? И какие они – основные навыки коммуникации в продажах?

Мы разработали и предлагаем вам специальный курс для отработки «базового пакета» коммуникативных навыков в продажах. Программа «Системные коммуникации в продажах» представляет собой специальный комплекс теоретических знаний и практических инструментов, овладев которыми вы сможете достигать большего в вашем деле.

По окончании курса участники повысят свою коммуникативную компетентность в трех основных областях: переговоры, презентации и письменные коммуникации, а также получат набор соответствующих эффективных техник и инструментов.

Содержание курса:

1. Переговоры

Типы переговоров

• Интеграционные и распределительные
• Деловые и позиционные
• Практический блок

Многоуровневые и многосторонние переговоры

• Принцип радио
• Усиление своей позиции
• Создание и разрушение коалиций
• Понимание интересов каждой из сторон

4 ключевых концепции переговорного процесса

• BATNA
• Зона возможного согласия
• Умение сказать ”нет”
• Создание ценности Вашего предложения
• Практический блок

9 шагов подготовки к переговорам

• Практический кейс. Групповая работа.

Переговорные тактики

• Практические кейсы. Групповая работа.

Что делать, если переговоры зашли в тупик

• Почему не удается прийти к соглашению
• Типичные барьеры переговорного процесса

Ментальные ловушки

• Стереотипы
• Неуправляемые эмоции
• Принципы успешного переговорщика
• Практический блок.

Жесткие переговоры — зло или благо?

• Практический блок

Манипуляции и технологии влияния

• Практический блок

2. Создание и проведение эффективных презентаций. Как улучшить качество презентаций и количество продаж

ТЕХНОЛОГИИ СОВРЕМЕННОГО ОРАТОРА

Как обратить страх перед выступлением себе на пользу

• Приемы снятия страха
• Методы настройки перед выступлением
• Снижение индекса непредсказуемости
• Волнение vs избыточное волнение

Невербальное воздействие на аудиторию

• Энергетика речи
• Метасообщение
• Работа с голосом
• Поза оратора и работа с жестами

Стили выступлений. Самозамер

СОЗДАНИЕ ПРЕЗЕНТАЦИЙ

• Подготовка презентации. Стратегии, этапы, алгоритм
• Структура презентации. Закон композиции
• Зачем нам нужны слайды?
• Как сделать хорошую презентацию? Секреты. Советы. Правила

ПРЕЗЕНТАЦИИ, КОТОРЫЕ ПРОДАЮТ

Продающая презентация

• Что такое продающая презентация
• Цели и задачи продающей презентации
• Типичные ошибки презентатора
• Три способа усилить восприятие и выделиться на фоне конкурентов
• Структура продающей презентации
• Презентация решения
• Чем хороши истории

Презентация за три минуты

• Алгоритм. Ключевые элементы. Правила

ПРОВЕДЕНИЕ ПРЕЗЕНТАЦИЙ

• Приемы привлечения и удержания внимания
• Работа со сложной аудиторией
• Техники ответов на вопросы
• Ошибки, которые аудитория не прощает, и как их избежать

3. Современные письменные коммуникации:

• Зачем нужны письменные коммуникации?
• Виды, средства и каналы передачи письменных сообщений.
• Этика письменных коммуникаций: как грамотно выбрать вид сообщения и способ его передачи?
• Барьеры письменных коммуникаций и как их преодолеть.

ПРАКТИКУМ:

Составление результативного делового письма

Как сделать коммерческое предложение «говорящим»?

Каждая тема сопровождается практическими блоками для отработки и закрепления полученных знаний.

спикер: Бельская Ольга

спикер: Кожурова Марина

спикер: Кулик Виктор