Карпеш Виталий
Консультант и бизнес-тренер по продажам консалтинговой группы «Здесь и Сейчас», является экспертом в области активных, салонных продаж, занимается разработкой и внедрением стандартов обслуживания, готовит руководителей среднего звена по управлению персоналом.
Управленческий и практический опыт:
- Прошел путь от рядового продавца до администратора, а затем и директора салона, впоследствии став внутренним тренером сети салонов по продаже бытовой техники;
- Опыт активных и телефонных продаж в каналах b2b, b2c;
- Создание и внедрение системы стандартов обслуживания торгового персонала в торговых компаниях b2c.
Консультационный опыт:
- Исследование уровня обслуживания с помощью метода «Таинственный покупатель» в сфере непродуктового ритейла России и Беларуси;
- Постановка системы продаж в розничных сетях бытовой техники (более 40 салонов до 2000 кв.м);
- Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов, контроля торгового персонала и систем мотивации (салоны бытовой техники, мебели, напольных покрытий, региональные и федеральные сети салонов бытовой техники, одежды);
- Успешная реализация проектов самой разной сложности, для компаний среднего, мелкого и крупного бизнеса (оптовая торговля, ритейл и производство);
- Опыт в реализации проектов по оптимизации систем продаж.
Преподавательский опыт Карпеша Виталия:
- Опыт преподавательской деятельности – 10 лет;
- Провел более 450 семинаров и тренингов по продажам в России и Беларуси (более 7000 учебных часов).
- Автор десятка обучающих программ по развитию продаж, управлению персоналом, коммуникациям и возврату дебиторской задолженности;
- Обучение руководителей и собственников бизнеса розничных магазинов созданию и внедрению стандартов обслуживания;
- Создание и проведение программ по продажам с учетом специфики деятельности компании-заказчика (телекоммуникации, издательский бизнес, производство, транспорт, фармацевтика, розничная и оптовая торговля);
- Провел более 400 семинаров и тренингов по продажам в России и Беларуси (более 6000 учебных часов).
Более подробная информация: http://www.zis.by/about/team/15
