Мельников Юрий на данный момент занимает пост исполнительного директора компании «Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг», а также генеральный директор Международного Института Сертификации Контактных Центров (ICCCI).
В сфере контакт-центров Мельников Юрий работает уже 11 лет. С 2003 года прошел путь от рядового оператора до начальника крупного контактного центра. Также имеет опыт по организации процессов обслуживания клиентов в области информационных технологий. Успешно реализовывал проекты по оптимизированию работы контактных центров в самых разных сферах деятельности. Помимо этого, является председателем в жюри «Награды Гильдии Менеджеров Контакт-Центров».
