Сафронов Виталий

Консультант в области развития продаж и управления ритейлом, бизнес-тренер Консалтинговой группы «Здесь и Сейчас»

Экспертность: Развитие продаж, Разработка стандартов обслуживания клиентов, Анализ эффективности работы персонала, Разработка и внедрение системы контроля выполнения стандартов обслуживания, Управление эффективностью розничных магазинов, Управление и анализ эффективностью работы персонала

Практический и управленческий опыт в продажах

• Опыт в продажах — более 10-ти лет, включая каналы B2C и B2B
• Прошел путь от продавца до директора салона электроники, после чего стал бизнес — тренером
• Внедрил более 20-ти успешных проектов по развитию крупнейшей розничной сети бытовой техники, из которых 5 под ключ (от идеи до результата)

Консультационный опыт

• Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов, систем мотивации и контроля торгового персонала
• Исследование уровня обслуживания методом «Таинственный покупатель» в сфере непродуктового ритейла РБ и РФ
• Разработка и внедрение системы управления человеческим ресурсом в розничной сети бытовой техники

Преподавательский опыт

• Тренерский опыт – более 4 лет
• Провел более 100 тренингов и семинаров по продажам, личной эффективности  и   управлению персоналом
• Обучил более 1000 человек от продавцов до собственников бизнеса
• Разработал более 5 обучающих программ в области развития продаж, управления розничным магазином и управления персоналом

Образование

• БГУ, Механико-математический факультет
• Международная школа бизнес-тренеров по методике Жанны Завьяловой  ICBT
• Бизнес-курсы, тренинги и семинары в области продаж, менеджмента, организационной и личной эффективности

Более подробная информация: http://www.zis.by/about/team/19