Арсенал активного продавца. Базовый тренинг

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ:

Cпециалисты отделов продаж, специалисты по работе с клиентами, а также все те, кто влияет на принятие клиентом решения о покупке ваших товаров или услуг

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ»:

Получение и систематизация знаний и практических умений в области работы с клиентом, что позволит каждому участнику сделать объективную ревизию своего опыта, увеличить личную эффективность и успешность. Тренинг включает в себя теоретическую часть и практическую отработку в упражнениях и сделках каждого элемента теории.

В ИТОГЕ ВЫ ПОЛУЧИТЕ:

• Инструмент для эффективной первичной работы с клиентом. Это усиление вашей позиции уже на первом этапе проведения переговоров
• Навыки влияния на собеседника
• Наиболее короткий путь к успешному заключению сделки
• Систематизацию практических знаний в области общения с клиентом в ситуации продаж

СОДЕРЖАНИЕ ТРЕНИНГА

1. ФОРМИРОВАНИЕ БАЗОВЫХ ТЕХНИК ОБЩЕНИЯ

Техники активного слушания:

• Последовательность шагов. Что правильно и неправильно делать;
• Правила «интересного собеседника»;
• Три подсказки для правильной передачи информации;

Правила использования вопросов в практике продаж:

• Виды и назначение вопросов;
• Выбор последовательности задавания вопросов;
• Когда нужно держать паузу? Что бы на это сказал Станиславский?

2. ТИПОЛОГИЯ КЛИЕНТОВ

• 4 типа клиента.
• Стратегия выбора успешной тактики с определенным типом клиента.

3. ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП К ОБЩЕНИЮ С КЛИЕНТОМ

• Сбор и анализ информации.
• Постановка целей.

4. ПЯТЬ ШАГОВ ПРОДАЖИ

1. Установление контакта:
   • Закон моментальной фотографии;
   • Запрещенные темы при установлении контакта;
   • Влияние невербального общения на установление прочного контакта.
2. Оценка потребностей:
   • Две группы потребностей клиента. Что нужно узнавать о клиенте;
   • Искусство задавать вопросы;
   • Управление диалогом;
   • Кто перед Вами? Классификация клиента – экспресс диагностика.
3. Техника презентации:
   • Основные законы презентации;
   • Модель СВ – как подчеркнуть выгоду от работы с Вами;
   • Чего нельзя говорить, формируя позитивный образ Вашего предложения.
4. Работа с возражениями:
   • Классификация возражений клиентов;
   • Тактика работы с возражениями «1 всегда и 2 нельзя»;
   • Метод поиска ответа на нетипичные возражения;
   • Методы ответа на возражения;
   • Что делать если Вас сравнивают с конкурентом.
5. Завершение контакта:
   • Сигналы к завершению контакта;
   • Как подтолкнуть клиента к принятию решения. 9 эффективных способов.

По окончании семинара «Техника активных продаж» участникам выдается сертификат и справка об обучении государственного образца.

спикер: Карпеш Виталий

спикер: Барташевич Максим